Щодо розгляду звернень громадян за І півріччя 2020 року

Діловодство за пропозиціями, заявами та скаргами громадян ведеться з дотриманням вимог Інструкції з діловодства за зверненнями громадян в органах державної влади і місцевого самоврядування, об'єднаннях   громадян, на підприємствах, в установах, організаціях незалежно від форм власності,  в засобах масової інформації, затвердженої постановою Кабінету Міністрів України від 14.04.1997 № 348.

         Пропозиції, заяви та скарги, що надходять на адресу територіального управління, приймаються та реєструються у день їх надходження в реєстраційно-контрольних картках та в реєстраційному журналі, який ведеться окремо від загального діловодства. Також ведеться алфавітний покажчик прізвищ громадян, від яких надійшли пропозиції, заяви і скарги.

Контроль за своєчасністю надання відповідей заявникам здійснює безпосередньо начальник територіального управління та особа, відповідальна за ведення діловодства за пропозиціями, заявами і скаргами громадян – головний спеціаліст відділу по роботі з персоналом Бащук О.М. За І півріччя 2020 року до територіального управління ДСА України в Волинській області надійшло 7  звернень від громадян.

Із загальної кількості звернень громадян (7),   що надійшли в територіальне управління ДСА України в Волинській області які надійшли за звітний період 71% становлять скарги.

          На початку звітного періоду в залишку перебувало одне звернення. На кінець звітного періоду в територіальному управлінні не має в залишку нерозглянутих звернень.

У зверненнях в основному порушувалися наступні питання:

• щодо дій працівників судів;
• щодо організації роботи суду;

         Від громадян - Героїв Радянського Союзу, Героїв Соціалістичної Праці, інвалідів звернення не надходили.

За І півріччя 2020 року в територіальному управлінні ДСА України в Волинській області на розгляді перебувало 8 звернень, з них:

—  від громадян  - 8 (що становить 100 % від загальної кількості звернень, які перебували на розгляді);

—  від громадських організацій - 0 (що становить 0 % від загальної кількості звернень, які перебували на розгляді).

Впродовж  І півріччя 2020 року територіальним  управлінням ДСА України в Волинській області розглянуто 8 звернення. Всі звернення своєчасно опрацьовано:

до 5 діб – 4 (що становить 50 % від загальної кількості розглянутих звернень);

до 15 діб – 2 (що становить 25 % від загальної кількості розглянутих звернень);

до 30 діб – 2 (що становить 25% від загальної кількості розглянутих звернень);

до 45 діб – 0 (що становить 0% від загальної кількості розглянутих звернень).

Керуючись ч.3 ст. 7 Закону України «Про звернення громадян», у зв'язку з тим що питання, порушені в одержаних зверненнях, не входять до повноважень територіального управління, вони були переслані за належністю відповідним органам, про що повідомлено громадян, які подали звернення.

         На особистому прийомі, у начальника ТУ ДСА України в Волинській області, протягом І півріччя 2020 року громадяни не перебували.