Щодо розгляду звернень громадян за 2021 рік

Діловодство за пропозиціями, заявами та скаргами громадян ведеться з дотриманням вимог Інструкції з діловодства за зверненнями громадян в органах державної влади і місцевого самоврядування, об'єднаннях громадян, на підприємствах, в установах, організаціях незалежно від форм власності, в засобах масової інформації, затвердженої постановою Кабінету Міністрів України від 14.04.1997 № 348.

Пропозиції, заяви та скарги, що надходять на адресу територіального управління, приймаються та реєструються у день їх надходження в реєстраційно-контрольних картках та в реєстраційному журналі, який ведеться окремо від загального діловодства. Також ведеться алфавітний покажчик прізвищ громадян, від яких надійшли пропозиції, заяви і скарги.

За 2021 рік до територіального управління ДСА України в Волинській області надійшло 13  звернень від громадян.

Із загальної кількості звернень громадян (13),  що надійшли в територіальне управління ДСА України в Волинській області за звітний період - 15% становлять скарги.

На початку звітного періоду в залишку звернень  не перебувало. На кінець звітного періоду в територіальному управлінні не має в залишку нерозглянутих звернень.

У зверненнях порушувалися наступні питання:

• щодо дій працівників судів та суддів;
• щодо організації роботи суду та забезпечення суду;
• надання роз’яснень тлумачення норм діючого законодавства;
• витребування з суду документів;
• внесення змін до чинного законодавства;
• щодо проведення тренінгів;
• оплати праці працівників місцевих загальних судів.

         Від громадян - Героїв Радянського Союзу, Героїв Соціалістичної Праці, інвалідів звернення не надходили.

Із загальної кількості звернень, що перебували на розгляді (13) з них:

-        від громадян - 12, що становить 92 % від загальної кількості звернень, які перебували на розгляді;

-        від інших осіб (установ) – 1, що становить 8 % від загальної кількості звернень, які перебували на розгляді;

-        від громадських організацій - 0.

Впродовж 2021 року територіальним управлінням ДСА України в Волинській області своєчасно опрацьовано та розглянуто всі звернення (13):

до 5 діб – 7 (що становить 54 % від загальної кількості розглянутих звернень);

до 15 діб – 4 (що становить 30% від загальної кількості розглянутих звернень);

до 30 діб – 1 (що становить 8% від загальної кількості розглянутих звернень);

до 45 діб – 1 (що становить 8 % від загальної кількості розглянутих звернень).

Крім того, відповідно до ч.3 ст. 7 Закону України «Про звернення громадян», у зв'язку з тим, що питання, порушені у зверненнях не входили до повноважень територіального управління, 4 звернення було переслано за належністю відповідному органу, про що повідомлено громадянина, який його подав.

На особистому прийомі, у заступника начальника ТУ ДСА України в Волинській області, протягом 2021 року перебував один громадянин, якому надане роз’яснення щодо його звернення.